Service Spezialist*in Airport and Inflight [deutschsprachig] (w/m/d)

Abteilung: Operational Team
Beschäftigungsart: Vollzeit
Standort: Köln
Flight Manager - BRIEFING HANDLING AGENTS

Ort: Köln / hybrid, 2-3 Tage/Woche vor Ort || Start: ab sofort

WANN SOLLTEST DU WEITERLESEN?

Du liebst das Arbeiten mit verschiedenen Menschen und Kulturen. Reisen und Flüge sind deine Leidenschaft.

Es bereitet dir große Freude Dinge zu organisieren, strukturiert zu planen und lösungsorientiert zu denken!

Bei Pro Sky sind wir der Überzeugung, dass eine Welt ohne Reisen undenkbar ist. Für uns ist es wichtig, persönlich zusammenzukommen – besonders wenn man an verschiedenen Orten lebt. Wir schätzen den direkten Austausch, das Feiern von Ereignissen, an einem Ort. Und das sehen auch unsere Kund*innen so! Diese reichen von Event und Travel Manager*innen, Reiseveranstalter*innen, über Einkäufer*innen bis hin zu Hochzeitsplanern. Die Anlässe können Incentives und Events, Produktvorstellungen, touristische Gruppenreisen etc. sein, die Liste ist endlos.

Wir sind überzeugt, dass die Zukunft großartig wird. Komm an Bord und heb mit uns ab! ✈

 

WARUM DU DIESE CHANCE NICHT VERPASSEN SOLLTEST

  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit.
  • Ein großartiges, internationales Team mit Du-Kultur empfängt dich.
  • Schnelle Übernahme von Verantwortung und Betreuung eigener Kund*innen.
  • Chance, die Entwicklung des Geschäftsbereichs aktiv mitzugestalten.
  • Berufliche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Möglichkeit, bis zu 3 Tage/Woche von Zuhause oder auch ein paar Mal im Jahr als Dienstreise vom französischem Büro mit Blick auf Sacré-Coeur und den Eifelturm, zu arbeiten.
  • 30 Tage Urlaub, selbstverständlich sind auch drei Wochen am Stück möglich.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Deutschlandticket und / oder ein JobRad.
  • Vielfältiger Austausch durch gemeinsame Mitarbeiterevents.
  • Laptop und Handy werden natürlich zur Verfügung gestellt, es gibt den üblichen Kaffee, eine große Teevielfalt, 7 Milchsorten, Wasser, Obst etc.
  • Spezielle Vorteile für deine eigenen Reisen.

 

DEIN ZUKÜNFTIGES TEAM

Besteht aus Airport & Inflight und Aircraft Charters Spezialist*innen in Deutschland und Frankreich. Außerdem arbeitest du eng mit dem Account Management, Linienflugprofis und anderen Kolleg*innen zusammen. Insgesamt freuen sich ca. 80 Reisebegeisterte, aufgeteilt auf vier Standorte, auf dich!

 

DEIN ARBEITSTAG

…ist vor allem eins: immer wieder anders !

Unsere Mission ist das Verbinden von Menschen und Zielen. Der Bereich Airport & Inflight organisiert die Prozesse an Flughäfen und an Bord. Deine Kund*innen reichen von Event und Travel Managern, über Einkäufer bis hin zu Hochzeitsplanern. Du hilfst ihnen mit einem umfangreiche Serviceportfolio, die Message der Veranstaltung schon von Anfang an zu kommunizieren.

An einem normalen Tag arbeitest du parallel an verschiedenen Anfragen in unterschiedlichen Stadien: Du unterstützt deine Kolleg*innen bereits mit Informationen während der Angebotsphase, du übernimmst gebuchte Flüge, besprichst mit deinen Kund*innen ihre Wünsche, Anforderungen und die Möglichkeiten.

Dies kann der eigene Check-In Schalter, das Logo über diesem, spezielles Catering an Bord, Menükarten und vieles mehr, sogar die Organisation eines Hotel Check-Ins, sein. Hierfür bist du kontinuierlich im Austausch mit Fluggesellschaften, Handling Agenten und anderen Lieferanten, um die Wünsche bestmöglich zu realisieren. Weiterhin versorgst du alle Beteiligten mit den notwendigen Details für die Flugabfertigung (Passagierliste, Ansprechpartner, Check-In Schalter etc.). Beim Abflug bist du in telefonischem Kontakt mit allen Stakeholdern oder vielleicht bist du auch selbst am Flughafen, betreust den Flug und fliegst mit.

Durch deine regelmäßige Kommunikation auf allen Kanälen, ob per Email, Telefon, mittels virtuellen oder Präsenzmeetings, baust du schnell langfristige Beziehungen auf, pflegst und intensivierst diese. Du bist das Bindeglied zwischen deinen Kund*innen, der Fluggesellschaft und unseren anderen Partnern, stehst mit allen in ständigem Kontakt.

Da unsere Kund*innen (und auch wir) aus der ganzen Welt kommen, kommunizierst du auf Deutsch, Englisch und in anderen Sprachen, die du beherrscht.

Darüber hinaus arbeitest du in internationalen und bereichsübergreifenden Teams an Entwicklungsthemen, die unseren Kund*innen und uns das Leben erleichtern.

 

WIR SOLLTEN UNS KENNEN LERNEN, WENN…

…du Kerosin im Blut hast, es liebst zu organisieren, hands-on bist und gerne die berühmte Extrameile für deine Kund*innen gehst. Du gehst mit Leidenschaft unkonventionelle Wege, verfügst über Beratungs- und Problemlösungskompetenz gepaart mit Servicementalität und Resilienz. Mit Ideenreichtum und aktivem Zupacken möchtest du das Unternehmen voranbringen und mit uns wachsen.

Dazu kommen:

  • Ca. 2-3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise gesammelt beim Handling Agenten, einer Airline im Bereich Sales / Ground Services / OPS oder am Flughafen in der Abfertigung.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, jede andere Sprache ist ein Plus.
  • Die Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen macht dir Spaß.
  • Neben Microsoft Office nutzt du gerne und gut weitere digitale Tools, um deine Arbeit effizient zu gestalten.
  • Deine tägliche Arbeit kannst du strukturieren und deine Aufgaben priorisieren.
  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium…
  • … und Sinn für Humor.

 

PASST DAS AUF DICH?

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf per E-Mail an Miriam Mathwich via people@pro-sky.com.