2011-09-05

Vols de groupe & Destination mystère : Faites la surprise à vos clients !

Vols de Groupes
News: Vols de groupe & Destination mystère : Faites la surprise à vos clients !

La moitié de l’activité de Pro Sky est réalisée grâce à l’organisation de voyages évènementiels, en Europe ou vers des destinations plus lointaines. Récemment, un annonceur a exigé de son prestataire d’évènements la confidentialité de la destination de l’opération, non seulement avant le vol mais aussi PENDANT le vol.


La démarche est en soi attractive car elle prépare l’évènement en amont à travers des jeux, des quizz qui impliquent et motivent les participants. La destination secrète reste néanmoins au niveau opérationnel plus délicate à gérer. Sollicitée pour l’occasion et contractuellement engagée à respecter le secret, Pro Sky s’est, elle aussi, prise au jeu.

Notre client a souhaité taire la destination finale pour les 200 invités célébrant les vingt ans d’une entreprise de distribution, implantée en France et dans les pays limitrophes. Après plusieurs options envisagées, la ville désignée pour l’évènement est Dakar : trois jours de fête en brousse mais surtout, surtout… le secret doit rester absolu !

Pro Sky a pu garantir la confidentialité en identifiant et concentrant son action à travers trois phases importantes :

A/ Bien briefer le transporteur aérien.
La compagnie aérienne répond traditionnellement au cahier des charges que nous lui transmettons. C’est elle qui préviendra ses équipages, techniques et commerciaux, la société d’assistance à Charles-de-Gaulle de la compagnie aérienne et son chef d’escale de la confidentialité de la destination.

B/ Contenir l’information sur le vol disponible à l’extérieur comme à l’intérieur de l’enceinte aéroportuaire.
Pro Sky et les équipes spécialisées qui l’accompagnent sur chacun des départs de vols affrétés ont su garantir le secret en approchant ADP pour que le site ne diffuse pas sur le web les informations du vol (tant aller qu’au retour). Le vol de départ a donc été annoncé sur le site ADP comme sur les écrans à l’enregistrement sous la terminologie « destination internationale ». A l’enregistrement, tags bagages et cartes d’embarquement annoncent la couleur : vous irez à « XXX » !

C/ Mettre dans la confidence tous les différents acteurs qui travaillent dans le terminal.
Pro Sky s’est assuré que les douanes, les filtres de police, les agents de sécurité, les vendeurs des duty-free shops et même les chauffeurs de bus ne buteront pas sur le code trois-lettre XXX et qu’ils accueilleront les passagers avec la réserve qui prévaut pour l’occasion.

Au final, ce n’est qu’une heure avant l’arrivée en Afrique que les passagers ont découvert leur destination finale. La distribution à bord de l’avion des cartes d’entrée sur le territoire sénégalais pouvait alors commencer...

 


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