2019-10-21

9 bonnes raisons de confier vos vols de groupes à Pro Sky

Vols de Groupes
9 bonnes raisons de confier vos vols de groupe à Pro Sky

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« Liaisons innombrables, options de transit multiples, contrats incompréhensibles – il est facile de s’y perdre », explique Martina Zocher-Torbohm. « À moins d’être un expert·de l’organisation des vols de groupe, on est vite submergé. » Rien d’étonnant donc à ce que la demande en conseils professionnels ne cesse de croître. Sécurité ? Optimisation des coûts ? Conseil sur les compagnies aériennes ? Découvrons ensemble pourquoi ce notre service de ticketing de groupe sur vols réguliers séduit tant de personnes.


1. Un interlocuteur attitré

« L’un des principaux avantages pour nos clients est de disposer d’un interlocuteur direct », explique la responsable du service Airline Tickets for Groups. « Pas de hotline sans cesse occupée, pas d’attentes interminables, pas de contacts changeants. Nous sommes toujours disponibles pour nos clients. » Ce qui permet de gagner du temps, mais aussi en sécurité. « Chez nous, vous n’êtes pas un numéro dans une file d’attente, vous disposez d’un responsable service client attitré. »

2. Un conseil personnalisé sur les destinations

« Au-delà de notre expertise sur l’aérien, nous conseillons aussi sur les destinations possibles et les alternatives les plus économiques », poursuit Martina Zocher-Torbohm. Si vous n’avez pas encore choisi votre destination, nous vous renseignerons en détail sur les solutions les mieux adaptées à votre groupe et votre budget. « À cet effet, nous tenons compte, entre autres, de l’emplacement de l’aéroport, de l’infrastructure, des correspondances possibles ou du coût par passager. » Vous avez déjà choisi votre destination ? « Nous recherchons alors la meilleure liaison disponible. Bien entendu, nous consultons nos collègues de l’équipe Charter, lorsqu’un vol affrété semble la meilleure solution pour vous. »

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3. Une meilleure vision des vols proposés

« Lorsqu’on réserve soi-même, les portails en ligne (agences de voyages en ligne et autres site de réservations) permettent d’avoir une bonne vision des tarifs pratiqués. Le problème, c’est que ces offres ne sont pas adaptées aux groupes nombreux », précise Martina Zocher-Torbohm. « En outre, ces portails ne réfléchissent pas à votre situation particulière. » Ils se contentent de classer les vols par prix ou par durée du trajet, « et font l’impasse sur certains facteurs importants. » Pourtant, lorsqu’un groupe se déplace pour se rendre à un événement, l’heure d’arrivée effective et la gestion des bagages sont des questions cruciales, des sujets sur lesquels on ne peut pas se tromper. « Nous ne sous-estimons pas ces détails, et proposons par exemple deux vols simples plutôt qu’un aller-retour avec la même compagnie si cette solution est plus adaptée. »

4. Une gestion des passagers tout en souplesse

Certaines décisions peuvent prendre du temps. Vous ne savez pas toujours d’emblée d’où décolleront tous vos invités. Or, ce facteur a une réelle influence sur le prix des billets. « Pour vous aider à faire face à la situation, nous élaborons en amont plusieurs scénarios possibles », explique notre conseillère expérimentée. « Nous réservons par exemple un contingent au départ des aéroports les plus proches du domicile de vos invités. Nous gérons ensuite la liste des passagers, et générons – si vous le souhaitez – des itinéraires, personnalisés, qui reprennent la charte graphique de votre entreprise. »

5. Un voyage offrant jusqu’à 30 % d’économies

« Le budget est toujours un critère essentiel. Mais l’organisation de voyages n’est pas nécessairement un compromis impossible entre coûts, temps et expérience », indique Martina Zocher-Torbohm. « Nous sommes passés maîtres dans l’art d’optimiser les priorités. Nous pouvons ainsi obtenir jusqu’à 30 % d’économies sur les coûts des vols. Pour cela, nous nous appuyons principalement sur les relations étroites que nous avons tissées avec les compagnies aériennes depuis une vingtaine d’années. Nos clients peuvent bénéficier de conditions particulières grâce à nos collaborations. Dans ce domaine, notre expérience fait la différence. »

6. À petit acompte, grands services

« Pour la réservation d’un vol de groupe avec Pro Sky, notre acompte ne dépasse généralement pas 160 euros. Un tarif qui en surprend plus d’un. » Mais ce n’est pas tout : « Jusqu’à l’édition des billets, vous pouvez modifier le nom des passagers gratuitement, et, si vous vous y prenez suffisamment tôt, vous pouvez même réduire la taille du groupe. » À cela s’ajoutent des conditions d’annulation flexibles en fonction de la compagnie aérienne choisie. « Impossible de trouver mieux » déclare, confiante, Martina. « Et nous vous envoyons des rappels pour ne pas oublier la date butoir. »

7. Des contrats clairs

« Quiconque organise un vol de groupe seul se décourage, au plus tard, à la vue des contrats des compagnies aériennes », avoue Martina Zocher-Torbohm. « Ils s’étendent souvent sur plusieurs pages, sont parfaitement incompréhensibles pour les non-experts et par-dessus tout difficiles à comparer. » C’est à cette étape que les organisateurs deviennent nerveux. « Lorsqu’on prend des responsabilités au nom d’un groupe, on tient à comprendre les petits caractères. » Mais en quoi les contrats de Pro Sky sont-ils différents ? « Nous étudions les conditions générales, les garanties et le droit de rétractation, et résumons les processus complexes, tels qu’échéanciers de paiement ou conditions d’annulation sur une page et avec un vocabulaire accessible. En outre, c’est avec nous que le client signe le contrat, pas avec la compagnie aérienne. » Le résultat : pas de frais cachés, et une transparence maximale. « Pour de nombreux clients, c’est un immense soulagement ».

8. Des alternatives rapides en cas de vol annulé

Mais qu’arrive-t-il en cas d’annulation de vol ? « C’est ce que les organisateurs redoutent généralement le plus », explique Martina. Le problème : « En situation normale, le groupe est lié à la compagnie aérienne, et il faut attendre l’alternative qu’elle propose ». Cela peut tourner au cauchemar lorsque tout est planifié, et que l’intégralité du groupe ne peut pas décoller le même jour. « Dans tel cas, nous sommes nettement plus flexibles, car l’éventail de liaisons dont nous disposons est beaucoup plus large ». Le client n’a donc pas une simple alternative, mais la meilleure alternative possible.

9. Une permanence d’urgence en cas de besoin

Pour face à tout problème, vous pouvez également réserver notre service de permanence d’urgence. « Ce service est très apprécié de nos clients », rapporte M. Zocher-Torbohm. Qu’il s’agisse d’une grève, d’un retard, d’intempéries ou d’un vol de correspondance manqué, « personne ne souhaite se retrouver seule face à la situation. Avec notre service, l’un de nos professionnels vous accompagne. » En fonction du package choisi, un conseiller sera accessible en quelques minutes ou de suite. « Besoin d’aide ponctuel, d’un transfert ou d’une nouvelle réservation : vous êtes paré·e à toutes les éventualités. » 


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Meynard

Gilles Meynard

Managing Director

PRO SKY France