9 motivos para não fazer você mesmo as reservas de bilhetes para grupo

1. Personal contact Contato pessoal

“Um dos ganhos reais é o fato de nossos clientes terem contato direto conosco”, explica a gerente de bilhetes para grupos. “Não há linhas telefónicas permanentemente ocupadas, filas intermináveis ou constantes mudanças nos contatos. Estamos sempre disponíveis para os nossos clientes.” Isso economiza tempo e também dá tranquilidade para o cliente. “Você não é apenas um número para nós. Em vez disso, terá um gerente de serviços ao cliente que será responsável por você.”

2. Conselho individualizado sobre os destinos 

“Conselho individualizado também significa que lhe providenciamos todas as informações possíveis sobre o destino, bem como as alternativas com custos efetivamente mais econômicos,” conta Martina Zocher-Torbohm. Se você ainda não tiver certeza para onde quer ir, fornecemos detalhes e informações sobre alguns destinos que atendam o seu grupo e seu orçamento. “Nós levamos em conta critérios como localização do aeroporto, infraestrutura, conexões ou custo por passageiro.” E se você já sabe qual é o seu destino? Então iremos encontrar a melhor conexão. “Nós ficaremos felizes em encaminha-lo para os nossos colegas que operam com voos charter, sempre que essa modalidade tiver o melhor custo-benefício.

3. Melhor visão geral das ofertas de voos

“Quando você faz a sua própria reserva, pode obter uma boa visão geral dos preços usando os portais online. No entanto, esses portais não são projetados para grandes grupos,” diz Martina Zocher-Torbohm. “E eles não levam em consideração os seus requisitos específicos.” Eles classificam os voos apenas em preço e horário. “Fatos importantes podem ser frequentemente negligenciados.” Os reais horários de chegada e os requisitos de bagagem são cruciais quando grupos estão viajando para eventos. A continuidade do processo é fundamental. “Nós temos focos nos detalhes e oferecemos dois voos de ida ao invés de um voo de ida e volta com a mesma companhia aérea quando tal opção for mais atraente.”

4. Gestão flexível de passageiros

As decisões por vezes vezes tomam tempo. Talvez você ainda não conheça todos os aeroportos de partida dos seus convidados. Esse fator pode ter um impacto decisivo nos preços dos bilhetes. “Para ajudá-los com isso, nós planejamos vários cenários.” afirma a experiente consultora de voos. “Por exemplo, reservamos atribuições para aeroportos mais próximos de onde seus convidados vivem. Depois, gerenciamos as listas de passageiros e, mediante solicitação, poderemos oferecer planos de viagem para sua empresa com a sua identidade corporativo – naturalmente personalizado para cada hospede.”

5. Custos de viagem otimizados: economize mais de 30 por cento

“Preço, claro, é sempre um fator. Porém, viajar não envolve necessariamente fazer escolhas difíceis entre custo, tempo e experiência,” conta Marina Zocher- Torbohm.” Somos mestres na arte de melhorar as prioridades da viagem, o que nos permite obter economia acima de 30% nos voos, primeiramente pela relações estreitas que estabelecemos com as companhias aéreas nas ultimas duas décadas. Nossos clientes se beneficiam de acordos especiais. É aqui que a experiência pode fazer a diferença.”

6. Pequeno depósito com grande impacto

“Um depósito de €160 é quase sempre suficiente para reservas de grupo na Pro Sky. O baixo custo impressiona muita gente.” Mas não é tudo: “Nós também podemos fazer alterações de nome sem custo até ao dia da emissão dos bilhetes e, com antecipação suficiente, podemos inclusive reduzir o tamanho dos grupos.” Adicionalmente, nós também beneficiamos de termos de cancelamento flexíveis em certas companhias aéreas.  “Os termos não podiam ser melhores”, diz Zocher-Torbohm. “E, claro que ficaremos felizes de vos enviar lembretes sempre que necessário para que não perca as datas limite.”

7. Contratos fáceis de entender

“Os contratos das companhias aéreas podem facilmente dificultar as pessoas de concluir os seus planos de viagem” explica Zocher-Torbohm. “Normalmente é necessário percorrer várias páginas que são incompreensíveis e difíceis de comparar.” É normalmente neste ponto que quem tenta fazer a reserva por si próprio começa a ficar nervoso. “Se você é responsável por um grupo, você terá que estar confiante sobre o que está descrito nas letras pequenas”. Então, o que é diferente com a Pro Sky? “Nós verificamos os termos e condições do negócio, garantias e instruções de cancelamento, sumarizamos procedimentos complexos como prazos de pagamento no seu idioma, normalmente numa página apenas. Clientes podem então firmar contrato connosco em vez da companhia aérea”. O resultado: máxima transparência sem custos escondidos. “É um grande alívio para muitos”.

8. Alternativas imediatas aos cancelamentos de voo

E se um voo é cancelado? “O maior medo é sempre que um voo seja cancelado”, diz Zocher-Torbohm. O problema: “Um grupo é normalmente dependente da companhia aérea e precisa de esperar por uma alternativa.” Isto pode ser um pesadelo quando os planos de viagem estão virtualmente completos e o grupo talvez não possa voar no mesmo dia. “Nós temos muita mais liberdade aqui, e podemos escolher entre todas as conexões disponíveis.” Os clientes podem então ficar com a melhor alternativa de voo e não apenas uma outra qualquer que esteja disponível.

9. Apoio emergêncial permanente

Sempre que você quiser estar absolutamente seguro de tudo, reserve o nosso serviço de apoio emergencial permanente para o dia de sua viagem. “Este serviço é muito popular”, informa Martina Zocher-Torbohm. Em caso de greves, atrasos, tempestades ou falhas na conexão de voo, “Ninguém quer estar sozinho nesta situação. Nós fornecemos um profissional para estar do seu lado.” Dependendo do pacote reservado,  o seu consultor retornará contato imediatamente ou em alguns minutos. “Independentemente de precisar de ajuda a curto-prazo, reemissão ou novas reservas: você terá o melhor à sua disposição para qualquer eventualidade.”