2020-02-28

Coronavirus: o que você precisa saber sobre seus voos agora

Notícias de Aviação
Coronavirus : Ce que vous devez savoir sur vos vols maintenant

Rótulo: Gestão De Risco


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Meu voo foi cancelado? Posso obter um reembolso por voos cancelados? É seguro voar apesar do coronavírus? Eu tenho que usar uma máscara no avião? Atualmente, muitas pessoas estão se perguntando qual é o efeito do coronavírus nos voos. Respondemos às perguntas mais importantes


Última actualização: 02 Abril | 11:43

O MEU VOO FOI CANCELADO?

Muitas companhias aéreas já cancelaram alguns voos.  Se o seu também será cancelado ou não depende da companhia aérea que o está operando. Por isso, por favor, verifique os respectivos websites das companhias aéreas.

O que se aplica aos voos reservados através da Pro Sky?

Se um voo reservado através da Pro Sky for cancelado, nós o informaremos assim que recebermos a notificação. Por favor, note que as condições de cancelamento também dependem se você tem confirmado um voo charter ou um voo regular.

SEREI TOTALMENTE REEMBOLSADO OU TEREI DE PAGAR TAXAS?

De acordo com o Regulamento 261 da UE, nenhuma circunstância excepcional pode ser o motivo do cancelamento de um voo para se ter direito à compensação. No entanto, a propagação do coronavírus e as correspondentes precauções de segurança podem ser consideradas como tal, pelo qual as companhias aéreas não são responsáveis pelos voos cancelados.

Pode ser feita uma exceção se a companhia aérea cancelar os voos sem ameaça aguda, ou seja, se os aeroportos de partida e destino não estivem afetados. "Neste cenário, uma companhia aérea que opta por cancelar voos devido ao surto não será coberta pela maioria dos seguros, e o ônus de compensar os viajantes por seus prejuízos recairia sobre a própria companhia aérea", disse um especialista do seguro de viagem Squaremouth à Fox News.

E quanto ao seu próprio seguro de viagem? "Sob uma apólice padrão de seguro de viagem, um surto em um destino não é uma razão que receberia cobertura para cancelar uma viagem. Da mesma forma, o medo de viajar não recebe cobertura em nenhuma circunstância", disse Squaremouth à Fox News.

E quanto aos voos reservados através da Pro Sky?

Sem o cancelamento oficial pela própria companhia aérea, em geral a Pro Sky não pode cancelar reserva de voos sem incorrer em taxas. No entanto, isso depende da respectiva companhia aérea. Por exemplo, a Luxair informou-nos a pedido que todos os voos para destinos classificados como de risco pela Organização Mundial de Saúde podem ser cancelados se os voos se realizarem antes de 8 de março.

Outras companhias aéreas agora também oferecem cancelamento ou nova reserva gratuita, se houver um aviso de viagem das autoridades públicas. O Grupo Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Air Dolomiti), por exemplo, oferece a possibilidade de efetuar uma nova reserva gratuita de passagens (emitidos antes de 26 de fevereiro de 2020) para Milão, Bolonha, Turim, Verona, Veneza, Trieste e Génova.

EM QUE PAÍS EXISTE RISCO?

O Instituto Robert Koch identifica as seguintes áreas de risco:

  • Egipto: todo o país
  • França: todo o país
  • Irão: todo o país
  • Itália: todo o país
  • Áustria: todo o país
  • Suíça: Cantões de Ticino, Vaud e Genebra
  • Espanha: todo o país
  • Coreia do Sul: Província de Daegue e Gyeongsangbuk-do (Gyeongsang do Norte)
  • EUA: Estados da Califórnia, Washington, Nova Iorque e Nova Jersey

QUAIS SÃO AS RESTRIÇÕES DE VIAGEM?

A Associação Internacional de Transporte Aéreo lista as restrições de viagem atuais relacionadas com o corona vírus.

É SEGURO VOAR APESAR DO CORONAVÍRUS?

"É provável que os vírus corona sejam transmitidos principalmente por gotículas e infeções por contato - ou seja, por tosse direta ou contato físico com uma pessoa doente. A transmissão pura pelo ar ainda não foi comprovada", diz a revista científica Quarks. Segundo a Merkur, porém, a maioria das partículas seria apanhada de qualquer forma pelos filtros "High Efficiency Particulate Air" nos aviões. O ar seco a bordo também torna difícil a propagação do vírus. No entanto, devem ser tomadas medidas de precaução (especialmente quando em salas lotadas e em multidões).

COMO POSSO ME PROTEGER DE UMA INFECÇÃO?

A OMS e o Instituto Robert Koch recomendam vacinas contra a gripe, tosse convulsa e pneumococo. "Isso se aplica especialmente a pessoas de grupos de risco, ou seja: pessoas com mais de 60 anos, mulheres grávidas a partir do segundo trimestre, pessoas com doenças crônicas (como doenças cardiovasculares, doenças pulmonares ou diabetes), residentes de idosos e lares de idosos, bem como pessoas que estão profissionalmente em risco muito maior de infecção - por exemplo, pessoal médico", disse Quarks.

No total, as seguintes medidas de precaução, entre outras, podem ser tomadas:

  • Vacinar-se (especialmente para grupos de alto risco)
  • Lavar as mãos regularmente (pelo menos 20 segundos com sabão)
  • Evitar  aperto de mão
  • Não tocar no rosto (especialmente nas mucosas ao redor da boca, nariz e olhos)
  • Não toque com o dedo em botões, pegas em transportes públicos/elevadores

DEVO USAR UMA MÁSCARA RESPIRATÓRIA NO AVIÃO?

As máscaras devem ser usadas para que os outros não sejam infectados. No entanto, a maioria das máscaras não são adequadas para se proteger da infecção. As máscaras FFP3, por exemplo, são uma exceção. Contudo, estas tornam a respiração difícil e podem levar a uma falsa sensação de segurança. Assim, uma das mais importantes precauções de segurança é o cumprimento das regras de higiene (ver acima).

ONDE POSSO OBTER INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS?

Mais informações estão disponíveis, por exemplo, na Organização Mundial de Saúde ou no Instituto Robert Koch.

 


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Brandao

Cláudio Brandao

Client Service Manager

PRO SKY Brazil

Mateus

Jorge Mateus

Head of
Engineering and Airline Sales

PRO SKY Brazil