2020-02-28

Coronavirus: Ce qu'il faut savoir sur vos voyages aériens

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Coronavirus: Ce que vous devez savoir dés maintenant sur vos vols

TAGS : Gestion Des Risques


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Mon vol est-il annulé ? Puis-je obtenir un remboursement en cas d'annulation ? Est-il sûr de prendre l'avion malgré ce que j'entends sur le coronavirus ? Dois-je porter un masque dans l'avion ? Actuellement, de nombreuses personnes se demandent quel est l'effet du coronavirus sur les vols réservés. Nous tentons de répondre aux questions les plus importantes.


Dernière mise à jour : 02 avril | 11:43

MON VOL EST-IL ANNULÉ ?

De nombreuses compagnies aériennes ont déjà annulé certains vols. La question de savoir si votre vol sera également annulé dépend de la compagnie aérienne qui assure le vol. Veuillez consulter les sites web respectifs des compagnies aériennes, des mises à jour seront faites régulièrement. 

Que se passe-t-il pour les vols réservés par l'intermédiaire de Pro Sky ?

Si un vol réservé par l'intermédiaire de Pro Sky est annulé, nous vous en informerons dès que nous en aurons reçu la notification de la part de la compagnie concernée. Veuillez noter que cela dépend également du fait que vous ayez réservé un vol charter ou un vol régulier en ce qui concerne les conditions d'annulation, etc.

Remboursement à 100%, ou avec des frais d'annulation ?

Selon le règlement européen 261, aucune circonstance exceptionnelle donnant lieu à l'annulation d'un vol donne droit à une indemnisation. La propagation du coronavirus et les mesures de sécurité correspondantes peuvent être considérées comme telles, les compagnies aériennes ne seront donc pas considérées comme responsables des vols annulés.

Une exception peut être faite si la compagnie aérienne annule les vols sans menace aiguë, c'est-à-dire si les aéroports de départ et à destination ne sont pas touchés. "Dans ce scénario, une compagnie aérienne qui choisit d'annuler des vols en raison de l'épidémie ne sera pas couverte par la plupart des assurances, et la charge d'indemniser les voyageurs pour leurs pertes incomberait à la compagnie aérienne", a déclaré un expert de l'assurance voyage de Squaremouth à Fox News.

Qu'en est-il de votre propre assurance voyage ? "Dans le cadre d'une police d'assurance voyage standard, la situation incertaine d'une ville ou région n'est pas une raison couverte pour annuler un voyage. De même, la peur de voyager n'est en aucun cas couverte", a déclaré Squaremouth à Fox News.

Qu'est-ce qui s'applique aux vols réservés par Pro Sky ?

Sans annulation officielle de la part de la compagnie aérienne elle-même, Pro Sky ne peut généralement pas annuler les vols réservés sans encourir de frais. Cela dépend toutefois de la compagnie aérienne concernée. Par exemple, Luxair nous a informé sur demande que tous les vols vers des destinations classées à risque par l'Organisation Mondiale de la Santé peuvent être annulés si les vols ont lieu avant le 8 mars.

D'autres compagnies aériennes proposent désormais l'annulation ou la re-réservation gratuite en cas d'avertissement des autorités publiques. Le groupe Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Air Dolomiti), par exemple, offre la possibilité de re-réserver gratuitement des billets (émis avant le 26 février 2020) pour Milan, Bologne, Turin, Vérone, Venise, Trieste et Gênes.

DANS QUEL PAYS Y A-T-IL UN RISQUE ?

L'Institut Robert Koch identifie les zones à risque suivantes :

  • Égypte : tout le pays
  • France : tout le pays
  • Iran : tout le pays
  • Italie : tout le pays
  • Autriche : tout le pays
  • Suisse : Cantons du Tessin, de Vaud et de Genève
  • Espagne : tout le pays
  • Corée du Sud : province de Daegue et Gyeongsangbuk-do (Gyeongsang du Nord)
  • États-Unis : États de Californie, de Washington, de New York et du New Jersey

QUELLES SONT LES RESTRICTIONS DE VOYAGE ?

L'Association internationale du transport aérien dresse la liste des restrictions de voyage actuelles liées au coronavirus.

EST-IL SÛR DE voyager MALGRÉ LE CORONAVIRUS ?

"Il est probable que les virus corona se transmettent principalement par infection de gouttelettes et de contact - c'est-à-dire par la toux directe ou le contact physique avec une personne malade. La transmission pure par l'air n'a pas encore été prouvée", déclare le magazine scientifique Quarks. Selon Merkur, cependant, la plupart des particules seraient de toute façon capturées par les filtres "High Efficiency Particulate Air" des avions. L'air sec à bord rend également la propagation du virus difficile. Néanmoins, des mesures de précaution doivent être prises (notamment en cas de séjour dans des salles ou des foules).

COMMENT PUIS-JE ME PROTÉGER CONTRE UNE INFECTION ?

L'OMS et l'Institut Robert Koch recommandent les vaccinations contre la grippe, la coqueluche et le pneumocoque. "Cela s'applique en particulier aux personnes appartenant à des groupes à risque, à savoir : les personnes de plus de 60 ans, les femmes enceintes à partir du deuxième trimestre, les personnes atteintes de maladies chroniques (telles que les maladies cardiovasculaires, les maladies pulmonaires ou le diabète), les résidents des maisons de retraite et de soins ainsi que les personnes qui, sur le plan professionnel, sont beaucoup plus exposées au risque d'infection - par exemple le personnel médical", a déclaré M. Quarks.

Au total, les mesures de précaution suivantes, entre autres, peuvent être prises :

  • Se faire vacciner (en particulier pour les groupes à haut risque)
  • Se laver les mains régulièrement (au moins 20 secondes avec du savon)
  • Pas de poignée de main
  • Ne touchez pas votre visage (en particulier les muqueuses autour de la bouche, du nez et des yeux)
  • Ne pas toucher du doigt les boutons, les poignées dans les transports publics ou les ascenseurs

DOIS-JE PORTER UN MASQUE RESPIRATOIRE DANS L'AVION ?

Il faut porter des masques pour que les autres ne soient pas infectés. Toutefois, la plupart des masques ne sont pas adaptés pour se protéger contre l'infection. Les masques FFP3, par exemple, sont une exception. Cependant, ils rendent la respiration difficile et peuvent donner un faux sentiment de sécurité. Ainsi, l'une des plus importantes précautions de sécurité consiste à respecter les règles d'hygiène (voir ci-dessus).

OÙ PUIS-JE OBTENIR DES INFORMATIONS FIABLES ?

De plus amples informations sont disponibles, par exemple, auprès de l'Organisation mondiale de la santé ou de l'Institut Robert Koch.