Rencontrez notre équipe : Dites bonjour à Holger

Chez PRO SKY, nous aimons montrer à nos clients et à nos collègues – actuels et futurs – que nous sommes là pour eux et que chacun est unique. Aujourd’hui, nous aimerions vous présenter Holger Sander, notre responsable des services en aéroport et à bord (également connu sous le nom de personnalisation de vols), qui fait partie de l’aventure PRO SKY depuis plus de 15 ans. Il a accepté avec un plaisir nous dissimulé de participer à notre interview pour vous présenter son travail, l’un de ses projets clients le plus passionnant et enfin ses conseils en termes de voyage !

Holger, pourrais-tu nous décrire ton rôle au sein de PRO SKY ?

Je suis responsable de l’équipe en charge des services en aéroport et à bord, nous organisons donc toutes les prestations autour et sur nos vols. La palette est très large, il peut s’agir d’ options de branding avec le logo de la marque, de restauration à la carte, de boissons personnalisées pendant le vol ou d’un buffet à la porte d’embarquement avant le départ. Et comme nous sommes également des logisticiens, nous pouvons aussi organiser l’enregistrement hors aéroport et le transport de bagages.

Selon toi, quel est le meilleur aspect de ton travail ?

Selon moi, la meilleure partie de mon travail est de collaborer avec différents clients de différents horizons et sur divers projets d’une part, et d’avoir des échanges constructifs avec les aéroports, les agents et les compagnies aériennes, d’autre part. J’aime l’idée de rendre un vol magique pour nos clients : tous les services et personnalisations qu’ils souhaitent et qu’ils ne peuvent pas gérer eux-mêmes sont possibles avec nous !

Quel a été ton projet client le plus extraordinaire au cours des dernières semaines/derniers mois ?

Il y a quelques mois, nous avons eu un projet client extraordinaire : un tour du monde de 3 semaines avec des options de branding très cool à bord et sur l’avion. Notre client souhaitait offrir une expérience de voyage de luxe à ses clients VIP en affrétant un avion entier. Et c’était notre terrain de jeu, disons-le ! Nous avons pu mettre leur logo sur l’empennage et le fuselage de l’appareil, les coupes de Champagne étaient gravées au nom du client tout comme les nappes et serviettes brodées.

Et maintenant, pour plus d’inspiration et conseils, quelle est ta destination de rêve ?

J’aime beaucoup les petits aéroports où les trajets sont courts et où nos interlocuteurs sont flexibles pour organiser des solutions de vol originales pour nos clients. Tu connais Vitoria (VIT) en Espagne ? – C’est un excellent exemple ! Cet aéroport est très petit, et nous voulions nous y rendre pour l’évènement d’un client… Mais à l’époque, il n’y avait que des vols cargo pendant la nuit pour un important fournisseur de services de colis, 2 vols réguliers Iberia etun vol Ryanair 2 fois par semaine. Pour notre projet client, nous sommes venus avec 2 vols par jour et 180 passagers sur chaque rotation– c’était un changement de taille pour eux ! L’aeroport nous a accordé une rampe d’accès dans la zone de sécurité, et à cette occasion, le prestataire de services de colis nous a également aidé pour la logistique des bagages, car ils n’avaient rien à faire pendant la journée. [rires]