Corporate Events und Airline-Streiks: So bleiben Eventplaner handlungsfähig

Was Airlines bei Streiks tun – und wo ihre Grenzen liegen

Fluggesellschaften können keine personellen Ressourcen für den Ausnahmefall bereithalten, bei dem hunderte von Flügen und in Folge zehntausende Fluggäste betroffen sind. Tatsächlich ist in solchen Situationen eine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail kaum gegeben. Stattdessen leistet Software wie das Passenger Recovery Produkt des europäischen Luftfahrt-Technologiekonzernes Amadeus automatische Unterstützung und bucht Reisende um. Bei PRO SKY erleben wir, dass diese Umbuchungen in zahlreichen Fällen auf passende Alternativverbindungen erfolgen.

Allerdings kommt es auch vor, dass der Bot nicht die zeitlich naheliegendste Option nutz, sondern auf einen anderen Tag umbucht, was aus Veranstaltersicht nicht akzeptabel ist.

Handlungsspielräume sind gegeben

Hier hilft es, wenn Eventplaner die Flüge durch eine IATA-akkreditierte Agentur gebucht haben. Ein Anbieter wie PRO SKY kann bevorzugte Alternativen durch ein Reservierungssystem an die Airline aktiv zurückspielen und damit auf die Umbuchung Einfluss nehmen.

Jährlich ist ein einstelliger Prozentsatz aller Flüge von Ausfällen betroffen. Weil bei Corporate Events bereits ein einziger Ausfall das Gelingen der gesamten Veranstaltung gefährden kann, zahlt es sich für Unternehmen aus, für internationale Veranstaltungen einen Spezialisten für das Flugmanagement einzubeziehen, der zusätzliche Handlungsmöglichkeiten einbringt

Steht für eine betroffene Gruppenbuchung aber überhaupt keine alternative Linienflugverbindung zur Verfügung, mit der alle Fluggäste das Event noch zeitgerecht erreichen, kann insbesondere auf Kurz- und Mittelstrecken ein Flugzeugcharter helfen. Beispielsweise hat PRO SKY im April für 80 Teilnehmer kurzfristig einen pünktlich zum Veranstaltungsbeginn eintreffenden Ersatz-Charterflug auf der Strecke Frankfurt – Rom organisiert.

Insgesamt empfehlen wir Event-Verantwortlichen, auf ein Dienstleister-Setup zu achten, das auch im Krisenfall handlungsfähig bleibt. Gerade Flüge sind mission critical.