Eventos corporativos e greves aéreas: como manter o controle da operação

O que as companhias aéreas fazem durante greves — e quais são seus limites

As companhias aéreas não conseguem manter equipes dimensionadas para cenários excepcionais em que centenas de voos e dezenas de milhares de passageiros são afetados ao mesmo tempo. Na prática, durante uma greve, entrar em contato com uma companhia aérea por telefone ou e-mail costuma ser extremamente difícil. 

Nesses casos, soluções tecnológicas como o “Passenger Recovery”, do grupo europeu de tecnologia aeronáutica Amadeus, assumem parte da operação e realizam automaticamente o rebooking dos passageiros. Na PRO SKY, vemos que em muitos casos essas remarcações conseguem direcionar os viajantes para alternativas adequadas. 

No entanto, também acontece de o sistema não selecionar a opção mais próxima disponível, mas remarcar o voo apenas para o dia seguinte — algo inviável para organizadores de eventos.

Existem maneiras de agir

É nesse momento que faz diferença ter reservado os voos por meio de uma agência credenciada pela IATA. Um parceiro como a PRO SKY pode inserir alternativas prioritárias diretamente no sistema de reservas da companhia aérea, influenciando ativamente a forma como as remarcações são realizados. 

Todos os anos, uma pequena porcentagem dos voos sofre cancelamentos. Mas, em eventos corporativos, um único voo cancelado já pode colocar em risco o sucesso de toda a operação. Por isso, vale a pena que empresas contem com um especialista em gestão de voos para eventos internacionais — alguém capaz de oferecer alternativas adicionais quando surgem imprevistos. 

Quando não existe nenhuma alternativa viável em voos regulares para uma reserva de grupo afetada, um voo charter pode ser a solução ideal, especialmente em rotas de curta e média distância. Em abril, por exemplo, a PRO SKY organizou em curto prazo um voo charter substituto para 80 participantes na rota Frankfurt–Roma, chegando a tempo para o início do evento.

Nossa recomendação geral para organizadores de eventos: construir uma rede de fornecedores capaz de continuar operando mesmo diante do inesperado. Afinal, voos são mission–critical.